Politica de Confidențialitate
BalancePathRO respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale
Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025
Navigare Rapidă
1. Introducere
BalancePathRO ("noi", "compania noastră" sau "studio-ul") este dedicat protejării confidențialității și securității informațiilor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor personale.
Prin utilizarea serviciilor noastre de yoga sau prin furnizarea informațiilor dumneavoastră personale, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu practicile descrise în aceasta.
Important: Datele dumneavoastră vor fi tratate întotdeauna cu confidențialitate și nu vor fi comercializate sau partajate cu terți fără consimțământul dumneavoastră explicit.
2. Ce Date Personale Colectăm
2.1 Date de Identificare
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Data nașterii (pentru adaptarea exercițiilor)
- Adresa de domiciliu (opțional, pentru facturare)
2.2 Date de Sănătate (Opționale)
- Informații despre starea generală de sănătate
- Eventuale limitări fizice sau probleme medicale
- Nivel de experiență în yoga
- Obiective personale legate de practică
Notă: Datele de sănătate sunt colectate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit și sunt utilizate exclusiv pentru personalizarea programelor de yoga și asigurarea siguranței dvs.
2.3 Date Tehnice
- Adresa IP
- Tipul de browser și dispozitiv
- Datele și orele accesării site-ului
- Paginile vizitate pe site-ul nostru
3. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră
3.1 Prestarea Serviciilor
- Programarea și confirmarea sesiunilor de yoga
- Personalizarea programelor în funcție de nevoile dvs.
- Comunicarea referitoare la modificări de program
- Furnizarea de suport și asistență pentru clienți
- Procesarea plăților și emiterea facturilor
3.2 Îmbunătățirea Serviciilor
- Analizarea preferințelor clienților pentru noi programe
- Îmbunătățirea experienței pe site-ul web
- Dezvoltarea de noi servicii și workshop-uri
- Monitorizarea și îmbunătățirea calității serviciilor
3.3 Marketing și Comunicări (Cu Consimțământ)
- Trimiterea de newsletter-e cu informații despre yoga
- Notificări despre evenimente speciale și workshop-uri
- Oferte promotionale personalizate
- Invitații la evenimente comunitare
Opțiune de retragere: Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru comunicările de marketing făcând clic pe link-ul "dezabonare" din email-urile noastre sau contactându-ne direct.
4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți
Principiu General
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Partajarea se face doar în situațiile limitate descrise mai jos și doar cu parteneri de încredere care respectă standardele ridicate de protecție a datelor.
4.1 Furnizori de Servicii Esențiale
- Procesatori de plăți: Pentru procesarea sigură a tranzacțiilor
- Servicii de hosting: Pentru menținerea site-ului web
- Servicii de email: Pentru comunicarea cu clienții
- Contabili licențiați: Pentru respectarea obligațiilor fiscale
4.2 Obligații Legale
Putem divulga informațiile dumneavoastră când avem obligația legală să o facem:
- La solicitarea autorităților competente române
- Pentru respectarea unei hotărâri judecătorești
- Pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre și ale altor persoane
- Pentru investigarea fraudelor sau activităților ilegale
5. Drepturile Dumneavoastră GDPR
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră personale:
📋 Dreptul de Acces
Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
✏️ Dreptul de Rectificare
Puteți cere corectarea sau actualizarea informațiilor inexacte sau incomplete.
🗑️ Dreptul la Ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor dvs. în anumite circumstanțe (dreptul de a fi uitat).
⏸️ Dreptul de Restricționare
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații specifice.
📤 Dreptul la Portabilitate
Puteți primi datele dvs. într-un format structurat și ușor de citit.
🚫 Dreptul la Opoziție
Puteți vă opune prelucrării datelor pentru marketing direct sau alte scopuri legitime.
Cum vă Exercitați Drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la:
Email: [email protected]
Telefon: +40 XXX XXX XXX
Timp de răspuns: Maxim 30 de zile de la primirea cererii
6. Securitatea Datelor
6.1 Măsuri Tehnice de Protecție
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind SSL/TLS
- Servere securizate cu firewall și monitorizare 24/7
- Backup-uri regulate și criptate ale datelor
- Actualizări regulate de securitate ale sistemelor
- Acces restricționat pe bază de rol la datele personale
6.2 Măsuri Organizaționale
- Instruirea regulată a personalului privind protecția datelor
- Acorduri de confidențialitate cu toți angajații
- Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate
- Auditări periodice ale măsurilor de securitate
- Politici stricte de control al accesului
6.3 Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră doar cât timp este necesar pentru:
- Date de contact: Cât timp sunteți client activ + 3 ani
- Date de sănătate: Cât timp participați la cursuri + 1 an
- Date financiare: 5 ani (conform legislației fiscale române)
- Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
7. Contact și Reclamații
7.1 Responsabilul cu Protecția Datelor
Email: [email protected]
Telefon: +40 XXX XXX XXX
Program: Luni-Vineri, 9:00-17:00
Timp de răspuns: Maxim 72 de ore
7.2 Autoritatea de Supraveghere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
8. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul să modificăm această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificare va fi comunicată prin:
- Actualizarea acestei pagini cu noua dată de modificare
- Notificare prin email către clienții înregistrați
- Anunț pe pagina principală a site-ului nostru
Recomandare: Verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu ultimele modificări. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.
Aveți Întrebări despre Confidențialitate?
Suntem aici să vă răspundem la toate întrebările legate de protecția datelor dumneavoastră personale.